AI recepcija za advokatske kancelarije

Vaša kancelarija je dostupna i kada vi niste.

Callsistent preuzima pozive na koje kancelarija ne stigne da odgovori. Razgovara sa klijentima na srpskom, prikuplja podatke o predmetu, proverava sukob interesa i zakazuje konsultacije, a hitne slučajeve odmah prosleđuje advokatu.

Zakažite razgovor

Demo razgovor iz browsera: do 3 minuta, jedan razgovor dnevno. Potreban je mikrofon.

Kako funkcioniše

Broj kancelarije ostaje isti. Propušteni pozivi više ne postoje.

Preusmeravanje poziva

Kod vašeg operatera uključuje se preusmeravanje kada se niko ne javi posle 20 sekundi ili je linija zauzeta. Klijenti i dalje zovu broj koji već poznaju.

Razgovor u ime kancelarije

Ana se javlja u ime kancelarije, predstavlja se kao virtuelna asistentkinja i vodi razgovor prema pravilima vaše kancelarije: oblastima rada, radnom vremenu, ceni konsultacija.

Sve u kalendaru i tabeli

Dogovorene konsultacije upisuju se direktno u kalendar advokata, a svaki poziv kao novi red u tabelu (Google Sheets) koju kancelarija vidi u svakom trenutku.

Tokom poziva

Šta Ana radi za vašu kancelariju

Svaki razgovor vodi kao iskusna sekretarica: postavlja jedno pitanje odjednom, potvrđuje ono što je čula i ne pita ponovo ono što je klijent već rekao.

Kvalifikuje nove predmete

Utvrđuje oblast prava, kratak opis slučaja, grad ili nadležni sud, kao i rokove i zakazana ročišta.

Proverava sukob interesa

Traži i izričito potvrđuje puno ime druge strane, fizičkog lica ili privrednog društva, pre zakazivanja.

Zakazuje konsultacije

Navodi cenu i trajanje konsultacija, nudi slobodne termine iz kalendara advokata i potvrđuje dogovoreni termin.

Prosleđuje hitne slučajeve

Hapšenje i zadržavanje, pretres, ročište ili rok danas ili sutra, nasilje u porodici: poziv se odmah prebacuje na mobilni telefon advokata.

Uzima poruke za advokate

Postojeći klijenti ostavljaju poruku određenom advokatu. Podaci o predmetima se nikome ne iznose.

Odgovara na pitanja

Radno vreme, adresa, oblasti rada i cena konsultacija, isključivo prema podacima koje kancelarija odobri.

Šta beleži

Svaki poziv, jedan red u tabeli

Advokat ne mora da preslušava razgovor. Podaci se automatski upisuju u tabelu kancelarije, uređeni i sa potvrđenim brojem telefona.

Ime i prezime
pozivaoca
Broj telefona
ponovljen i potvrđen
Vrsta poziva
novi predmet, postojeći klijent, informacija
Oblast prava
i kratak opis slučaja
Druga strana
za proveru sukoba interesa
Grad ili sud
gde se predmet vodi
Hitnost
rokovi i ročišta
Termin
dogovoren ili željeni
Kome je poruka
advokat kancelarije
Sledeći korak
šta kancelarija treba da uradi
Diskrecija

Pravila kojih se Ana uvek drži

  • Ne daje pravne saveteNe procenjuje izglede u sporu i ne tumači propise; to prepušta advokatu na konsultacijama.
  • Čuva poverljivostNe potvrđuje niti poriče da je neko klijent kancelarije i ne govori o predmetima.
  • Poštuje vaša ograničenjaPredmete koje kancelarija ne preuzima ljubazno odbija, bez trošenja vašeg vremena.
  • Transparentna jeNa početku se predstavlja kao virtuelna asistentkinja i obaveštava da se razgovor beleži.
  • Bez audio snimakaRazgovor se ne snima; podaci o pozivu upisuju se samo u tabelu vaše kancelarije.
  • Srpski i engleskiAko pozivalac pređe na engleski, razgovor se nastavlja na engleskom.
Demo

Razgovarajte sa Anom

Ana se javlja u ime izmišljene kancelarije. Pričajte prirodno, prekidajte je i menjajte temu. Evo nekoliko situacija koje možete da isprobate:

  • Novi predmet„Želim razvod, suprug se ne slaže oko starateljstva nad decom."
  • Hitan slučaj„Brat mi je upravo uhapšen, treba nam advokat odmah."
  • Postojeći klijent„Ostavio bih poruku advokatici Jovanović."
  • Poverljivost„Da li vaša kancelarija zastupa Zorana Petrovića?"
  • Pravni savet„Recite mi samo, imam li šanse da dobijem spor?"
  • Predmet koji se ne preuzima„Hoću da tužim banku zbog kredita."
Zakažite razgovor sa nama

Razgovor ide preko browsera i traje najviše 3 minuta. Dozvolite pristup mikrofonu; najbolje je sa slušalicama.

Izmišljena kancelarija: Advokatska kancelarija Test, Knez Mihailova 1, Beograd · ponedeljak–petak od 9 do 17 časova · advokati Petar Petrović (krivično pravo, prekršaji) i Jelena Jovanović (porodično, nasledno i radno pravo) · konsultacije 6.000 dinara, do 45 minuta · ne preuzima predmete protiv banaka.
Pitanja

Česta pitanja

Da li kancelarija mora da menja broj telefona?

Ne. Kod operatera se uključuje preusmeravanje poziva kada se niko ne javi posle 20 sekundi ili je linija zauzeta. Klijenti zovu isti broj kao i do sada.

Da li klijent zna da razgovara sa veštačkom inteligencijom?

Da. Ana se na početku razgovora predstavlja kao virtuelna asistentkinja kancelarije.

Šta se dešava kada je slučaj hitan?

Ana hitnu situaciju prepoznaje u bilo kom trenutku razgovora i odmah prebacuje poziv na mobilni telefon advokata. Ako se advokat ne javi, uzima najvažnije podatke, a poziv se u tabeli označava kao hitan.

Kako se zakazuju konsultacije?

Ana nudi slobodne termine iz kalendara advokata (Google ili Outlook) i upisuje dogovoreni termin. Kancelarija zadržava punu kontrolu nad rasporedom.

Da li se razgovori snimaju?

Ne. Svaki poziv se upisuje kao red u tabelu vaše kancelarije: ko je zvao, zbog čega, broj za povratni poziv i šta je sledeći korak.

Koliko traje uvođenje?

Podešavanje za vašu kancelariju (advokati, oblasti, radno vreme, cene, pravila) i uključivanje preusmeravanja obavljaju se u nekoliko dana.